隨著AI的崛起，數(shù)字人虛擬主播開(kāi)始加速涌入直播間。
談及商家為何要用虛擬主播，速途研究院院長(zhǎng)丁道師表示，“通過(guò)這種方式，第一商家可以不需要那么大的投入了，尤其對(duì)于一些中小公司來(lái)說(shuō)，他如果要請(qǐng)一個(gè)主播，如果按工資來(lái)算，一個(gè)主播動(dòng)輒月薪過(guò)萬(wàn)元，好的主播還要坑位費(fèi)。如果用這種AI虛擬人來(lái)做主播，成本是可控和節(jié)約的。所以對(duì)一些需要批量做產(chǎn)品播報(bào)，預(yù)算相對(duì)有限的公司來(lái)說(shuō)，可以嘗試AI虛擬主播，但這個(gè)效果好不好，就是另外一回事了?！?/p>
畢竟，雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、寶潔等品牌都在嘗試接入虛擬主播服務(wù)于直播電商。
(資料圖)
丁道師稱(chēng)，虛擬主播這個(gè)話(huà)題最近之所以被熱烈討論，是因?yàn)椤?·18”期間好多地方拿虛擬人做直播，一排排手機(jī)和電腦非常壯觀?！斑@種無(wú)人直播，去年山東臨沂那邊有個(gè)直播基地，他們當(dāng)時(shí)就打出來(lái)無(wú)人主播的概念，用AI主播來(lái)代替人進(jìn)行直播?！倍〉缼熣f(shuō)。
與傳統(tǒng)主播相比，AI數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)在于可以長(zhǎng)時(shí)間直播，進(jìn)行不間斷的信息播報(bào)，這樣可以持續(xù)提升品牌曝光率，同時(shí)大大減少了人工成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。而且AI數(shù)字人虛擬主播不需要薪水，人設(shè)更加安全穩(wěn)定，不會(huì)受到真人主播的影響，從而有效避免了優(yōu)秀主播出走造成的風(fēng)險(xiǎn)。
不過(guò)，直播電商需要解決的是信任問(wèn)題，沒(méi)有真人背書(shū)，虛擬主播很難吸引人類(lèi)下單。一位頭部美妝品牌負(fù)責(zé)人表示，目前數(shù)字人在店播中應(yīng)用并不廣泛，主要用于深夜11點(diǎn)至12點(diǎn)期間，重要的節(jié)日促銷(xiāo)和黃金時(shí)間并不會(huì)使用數(shù)字人。
另外，數(shù)字人的直播效果可能不太好，不夠生動(dòng)。不少商家直言，虛擬主播目前的轉(zhuǎn)化率并不高，帶貨能力也遠(yuǎn)不如真人主播?！疤摂M主播‘太假’，話(huà)術(shù)簡(jiǎn)陋、缺乏情感和個(gè)性化，很難吸引用戶(hù)下單?！?/p>
目前，不管是淘寶直播，還是抖音、快手直播，做得好的可以看榜單，前100名都沒(méi)有虛擬主播，全是真人主播。而且大部分時(shí)間是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的真人主播。
談及直播行業(yè)對(duì)虛擬主播的需求，愛(ài)分析聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席分析師張揚(yáng)表示，“消費(fèi)端以95后為代表的Z世代是AI數(shù)字人直播的重要推動(dòng)力，2023年用戶(hù)量近2億，他們對(duì)于新穎的AI數(shù)字人直播接受度及忠誠(chéng)度均較高。供給端，AI數(shù)字人對(duì)拉動(dòng)GMV（商品交易總額）增長(zhǎng)、降低企業(yè)成本效果顯著。通過(guò)AI數(shù)字人提供品牌資深顧問(wèn)和帶貨服務(wù)，一方面實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)直播，有效帶動(dòng)品牌GMV、直播間轉(zhuǎn)化率提升；另一方面，與真人相比，大幅削減了企業(yè)直播用人成本?！?/p>
去年“全球1024開(kāi)發(fā)者節(jié)”上，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰曾透露，科大訊飛5分鐘就可以生成一個(gè)虛擬主播。今年“全球1024開(kāi)發(fā)者節(jié)”發(fā)布業(yè)界首個(gè)虛擬人交互平臺(tái)后，劉慶峰表示1分鐘就可以定制一個(gè)虛擬主播。
這些數(shù)字人可以根據(jù)商家的需求，自由選擇形象和風(fēng)格，進(jìn)行24小時(shí)不間斷的直播帶貨。據(jù)悉，目前定制一個(gè)AI數(shù)字人主播，每月成本最低僅需數(shù)百元。
硅基智能創(chuàng)始人司馬華鵬展示了一組數(shù)據(jù)：截至目前，硅基智能已經(jīng)生產(chǎn)了近150萬(wàn)個(gè)數(shù)字人，與30萬(wàn)余家商家達(dá)成合作，與4萬(wàn)余個(gè)電商帶貨直播間達(dá)成合作，且與許多百萬(wàn)粉絲大V都有一定合作。
談及AI數(shù)字人的應(yīng)用行業(yè)，張揚(yáng)稱(chēng)，“政府、電商、金融等是AI數(shù)字人應(yīng)用的重要行業(yè)，應(yīng)用范圍持續(xù)擴(kuò)大中。在銀行業(yè)，數(shù)字人需求不僅在國(guó)股行持續(xù)存在，在區(qū)域性銀行應(yīng)用也在逐漸擴(kuò)大。另外，據(jù)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)愛(ài)分析了解，證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)也在做重點(diǎn)采購(gòu)計(jì)劃?！?/p>
未來(lái)AI數(shù)字人能取代主播嗎？丁道師認(rèn)為，“我認(rèn)為將來(lái)會(huì)把大部分主播、創(chuàng)作者取代掉，但現(xiàn)階段，更多的是起到一個(gè)輔助和幫助，以及我們的靈感擴(kuò)大器的作用，是我們的助手這樣的意義和價(jià)值?！?/p>
張揚(yáng)認(rèn)為，經(jīng)過(guò)2022年的火熱行情后，如今AI數(shù)字人市場(chǎng)熱度有所下降，整體處于泡沫期之后的低谷期。預(yù)計(jì)未來(lái)2-3年，隨著AI數(shù)字人價(jià)值不斷提升，滲透率會(huì)持續(xù)提高。根據(jù)愛(ài)分析統(tǒng)計(jì)，AI數(shù)字人2023年市場(chǎng)規(guī)模為25億元，主要由數(shù)字人直播、數(shù)字人虛擬活動(dòng)、數(shù)字人客服等構(gòu)成。
“政策驅(qū)動(dòng)，以《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》為代表的政策，對(duì)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)提出了明確發(fā)展要求。在未來(lái)落地過(guò)程中，持續(xù)不斷的政策刺激是AI數(shù)字人直播的重要推動(dòng)力。技術(shù)驅(qū)動(dòng)，隨著大模型的發(fā)展，影響數(shù)字人在直播行業(yè)進(jìn)一步應(yīng)用的障礙將得到質(zhì)的解決，數(shù)字人多模態(tài)的形象以及互動(dòng)回答準(zhǔn)確度將越來(lái)越高，預(yù)計(jì)2—3年將達(dá)到一個(gè)高可用水平，AI數(shù)字人主播占比也將達(dá)到較高比例?！?張揚(yáng)說(shuō)。
平臺(tái)方面，5月9日，抖音發(fā)布《關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》中提到，發(fā)布者應(yīng)對(duì)人工智能生成內(nèi)容進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，幫助其他用戶(hù)區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)，特別是易混淆場(chǎng)景；平臺(tái)將提供統(tǒng)一的人工智能生成內(nèi)容標(biāo)識(shí)能力，幫助創(chuàng)作者打標(biāo)。虛擬人需在平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，虛擬人技術(shù)使用者需實(shí)名認(rèn)證；平臺(tái)將提供虛擬人的注冊(cè)能力，并對(duì)已注冊(cè)的虛擬人形象進(jìn)行保護(hù)。
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