8月28日 ，海信家電發(fā)布了2023年半年度財 報。 報告期內(nèi)，海信家電實現(xiàn)營業(yè)收入429.44億元，同比增長12.10%。 其中，暖通空調(diào)板塊實現(xiàn)主營業(yè)務收入211.60億元，同比增長11.68%； 家用空調(diào)線上零售額同比增長66.7%，高于行業(yè)同期增幅30.7個百分點。 其中，海信璀璨系列C310柜機在線下新風細分市場中，連續(xù)多周穩(wěn)居柜機榜單首位。
海信空調(diào)為《電器》 記者提供的另一組數(shù)據(jù)顯示，2023冷凍年度海信空調(diào)內(nèi)銷增長四成左右，其中電商端2023年1~8月累計銷量同比提升90%以上。 海外市場中，海信空調(diào)在2023年也取得了出色的成績。
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海信空調(diào)的這份成績單令業(yè)界矚目，那么是什么力量讓海信空調(diào)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢？在新的冷年，海信空調(diào)又要如何創(chuàng)造更好的業(yè)績？
技術立企贏得的不止獎項，還有共情的用戶
多年來海信空調(diào)的核心標簽從未變化，提及海信空調(diào)，業(yè)界首先想到的是出色的研發(fā)成果，以及多次領先行業(yè)推出的新技術賣點，比如變頻空調(diào)、圓柱式柜機以及新風空調(diào)等。
堅持技術研發(fā)為先導的經(jīng)營理念，終于讓海信空調(diào)在用戶體驗至上的新消費時代，得到了充分的價值釋放。
海信空調(diào)表示，今年以來，全國各地頻發(fā)的極端天氣拉動了空調(diào)市場的增長，但同時用戶對產(chǎn)品功能、客服反應、售后安裝的要求更高，因此，同樣的市場上，只有產(chǎn)品夠硬、質量夠強、服務更優(yōu)的產(chǎn)品才會取得消費者青睞。多年以來，海信空調(diào)以“共情用戶需求，回饋良好體驗”為對接點深度洞察用戶核心需求，持續(xù)迭代家庭全場景品質生活解決方案，這樣的技術積淀讓海信空調(diào)把握住了市場增長背后更深的機遇。
在技術與口碑的加持下，2023年上半年，海信空調(diào)憑借技術創(chuàng)新、品牌形象升級、積極履行社會責任等方面的出色表現(xiàn)，在行業(yè)內(nèi)屢獲佳績，先后榮獲“中國空調(diào)行業(yè)首個三星碳標簽產(chǎn)品認證”“第七屆南山獎”“2023年度艾普蘭優(yōu)秀產(chǎn)品獎”“2023~2024中國空調(diào)行業(yè)新風技術領軍品牌獎”和“中國空調(diào)行業(yè)風華二十年特別貢獻獎”等諸多殊榮。
然而海信空調(diào)收獲的不僅是上述這些榮譽，更重要的是贏得了更多和海信共情的用戶。海信空調(diào)預研技術部副總經(jīng)理張旭解釋稱，當前全新的消費時代中，用戶的理性消費特征凸現(xiàn)。用戶通過京東、知乎等各種渠道來了解產(chǎn)品知識，通過低價、省電、速冷熱等傳統(tǒng)的功能，只能獲得禮貌性的微笑，只有真正共情用戶的需求，回饋良好的體驗，才可以跟客戶共鳴。海信空調(diào)的員工去現(xiàn)場走訪大量的用戶，了解用戶在實際的使用環(huán)境中遇到的問題，了解用戶對空調(diào)環(huán)境的期待后，海信空調(diào)開發(fā)相應的產(chǎn)品，解決使用的痛點，實實在在地與用戶產(chǎn)生共鳴。
堅持“新風”，產(chǎn)品力就是即戰(zhàn)力
幾年前，海信空調(diào)在業(yè)內(nèi)第一次展示了新風技術在空調(diào)上的應用成果?，F(xiàn)在，海信要堅持“新風”技術的普及，全面深化新風技術為產(chǎn)品力的全面加成。
2023年，海信空調(diào)全面深入挖掘新風賽道，投入充足的技術與營銷資源，提出以“精確控溫、智慧控濕、勁爽舒適、健康除菌和鮮活富氧”為代表的“溫、濕、風、凈、氧”五維空氣管家戰(zhàn)略，全面升級新風空調(diào)的產(chǎn)品形態(tài)。
其中，如本文開篇所述，取得驕人戰(zhàn)績的海信新風空調(diào)·璀璨C3系列正是五維空氣管家的重要體現(xiàn)。璀璨C3首創(chuàng)搭載前置混合新風技術，柜機和掛機產(chǎn)品的最大新風量分別達到220m3/h及60m3/h，遠遠領先普通空調(diào)標準；通過紊流柔風技術Pro，海信新風空調(diào)還能在保證大風量的同時，讓風感如風拂麥浪般自然柔和；依托Hi-cat納米觸媒抗病毒和Hi-nano離子凈化技術，確保了新風模式下產(chǎn)品能夠過濾掉空氣中的細菌和病毒。在舒適的同時，海信空調(diào)將智能嵌入用戶空氣使用生態(tài)中，其搭載的“AI生態(tài)語音，智能交互”可實現(xiàn)遠程操控和聲紋喚醒，讓控制空調(diào)變得輕松、簡單。
海信空調(diào)有關負責人表示，在新冷年，海信空調(diào)將在一二級市場將“新風”戰(zhàn)略貫徹到底，同時將嘗試將新風產(chǎn)品下沉至三四級市場，將空調(diào)的健康新風惠及更多人群。
全球化進階的海信，讓空調(diào)業(yè)務插上“翅膀”
在內(nèi)銷上用技術研發(fā)把握用戶需求的同時，海信空調(diào)旗幟鮮明地將發(fā)展重心布局在全球市場。GfK全球監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，全球家用空調(diào)零售監(jiān)測市場（不包含北美市場，下同）規(guī)模呈增長態(tài)勢，零售量同比增長6.0%，零售額同比增長7.8%。與此同時，今年的高溫在全球多地頻發(fā)，也為今后全球空調(diào)市場的拓展前景打開了局面。
對海信空調(diào)來說，全球空調(diào)市場的變化是實實在在的利好，這不僅對今年上半年的經(jīng)營業(yè)績頗有加成，對未來海信空調(diào)全球市場的戰(zhàn)略布局也有深遠影響，盡管當今全球貿(mào)易環(huán)境仍然復雜多變。
海信空調(diào)有關負責人表示，海信的發(fā)展已經(jīng)完成從1.0出口貿(mào)易到2.0國際化的階段，并正式進入3.0全球化的階段，正在向著世界一流企業(yè)邁進。未來，海信將充分發(fā)揮多品牌、全品類、高質量的三大優(yōu)勢，以用戶為中心，加強產(chǎn)品與服務，全面提升營銷能力。
在海信3.0全球化的階段，海信在海外的整體收入占比目標要超過50%，海外機構數(shù)量70~100個，并形成海信集團的全球化人才培訓基地、輪動機制，全面推進海信的全球化，通過本土化運營，真正實現(xiàn)“大頭在海外”。為實現(xiàn)這些目標，一方面，海信將繼續(xù)堅持自主品牌建設。繼續(xù)堅持通過體育營銷撬動知名度、建設自主品牌的道路。另一方面，海信繼續(xù)從技術、產(chǎn)品、團隊等多方面持續(xù)推動本土化。同時，堅持做產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)，在技術領域實現(xiàn)突破，引領產(chǎn)業(yè)技術不斷創(chuàng)新。
未來，海信空調(diào)將持續(xù)堅持國際化發(fā)展戰(zhàn)略，提高海信產(chǎn)品競爭力和品牌知名度，以高質量產(chǎn)品服務全球消費者。
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