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河南廣播電視臺(tái)鄉(xiāng)村頻道 金宏輝 王京玲 趙震江
為深化“放管服效”改革，系統(tǒng)性重塑政務(wù)服務(wù)整體性優(yōu)化營商環(huán)境，最大限度便利企業(yè)群眾辦事，信陽市行政審批和政務(wù)信息管理局精心謀化，系統(tǒng)部署，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)精益化創(chuàng)新，深度打破部門、層級、區(qū)劃限制，首創(chuàng)提出將“一件事一次辦”改革與“全市通辦”改革有機(jī)結(jié)合，全面推進(jìn)“一件事一次辦”全市通辦，一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)升級版。
“過去我們開個(gè)藥店，需要到市、縣大廳幾個(gè)窗口依次辦理，需要兩三個(gè)月才能辦齊所有的手續(xù)，現(xiàn)在開藥店太方便了，直接在縣政務(wù)服務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口提交申請后，不到三天時(shí)間全部辦妥，證件就直接寄過來了?！焙幽鲜堉倬肮煞萦邢薰拘抨柟馍进P凰城店店長楊先生十分感慨。日前，信陽光山鳳凰城店開業(yè)運(yùn)營，比預(yù)估時(shí)間提前了一個(gè)月。
楊先生的體驗(yàn)“升級”得益于信陽市“一件事一次辦”全市通辦改革落地落實(shí)。據(jù)了解原先開辦藥店至少要提交4套申請材料、跑市、縣多個(gè)審批部門、進(jìn)行三次現(xiàn)場核查，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。現(xiàn)在只需通過“一件事一次辦”全市通辦業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，便可以推動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享和內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”多個(gè)跨區(qū)域、跨層級聯(lián)辦事項(xiàng)，異地受理，全流程辦結(jié)。
今年，信陽市行政審批和政務(wù)信息管理局印發(fā)《信陽市推進(jìn)“一件事一次辦”全市通辦改革工作實(shí)施方案》，發(fā)布了第一批30個(gè)“一件事一次辦”全市通辦服務(wù)主題并在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳啟動(dòng)辦事服務(wù)。線上升級“一件事一次辦”全市通辦事項(xiàng)網(wǎng)上辦理平臺(tái)，實(shí)行“一次登錄、一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”；線下建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類轉(zhuǎn)辦、即辦件前臺(tái)跟蹤即辦、承諾件屬地辦結(jié)”的綜合受理模式，實(shí)行綜合窗口“一地一窗受理、多地聯(lián)合辦理”。企業(yè)和群眾在信陽市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或者市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”綜合窗口就近提出辦事申請、上傳申報(bào)材料、收取辦事結(jié)果，實(shí)現(xiàn)只到一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)異地多部門、跨層級事項(xiàng)一次辦結(jié)。
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