近年來，河南省積極開展廢舊家電回收處理體系建設(shè)試點工作，共選取4個縣區(qū)和再生資源回收利用、家電銷售、廢舊家電拆解、“互聯(lián)網(wǎng)+回收”平臺和環(huán)衛(wèi)服務(wù)等五類16家企業(yè)作為試點單位，在“城市規(guī)范回收”“社區(qū)便捷回收”“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等方面開展先行先試。經(jīng)過兩年試點建設(shè)，20個試點單位“四機一腦”回收量由試點此前260萬臺（套）/年提升至350萬臺（套）/年，其他廢舊家電回收量由試點前的3600噸/年提升至7000噸/年，試點范圍內(nèi)廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)加快完善、規(guī)范化回收率不斷提升、從業(yè)人員職業(yè)技能不斷增強，探索出一批有益經(jīng)驗做法。
一、完善體制機制，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用
加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鶴壁市淇縣、洛陽市孟津區(qū)等試點區(qū)域成立了政府主要負(fù)責(zé)同志任組長、主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對廢舊家電回收處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各有關(guān)單位職責(zé)分工，及時開展督促檢查，確保試點各項工作舉措落到實處。試點期間，孟津區(qū)建成廢舊家電回收中心1個，分揀中心及回收網(wǎng)點75個，改造提升鎮(zhèn)級回收網(wǎng)點30個，基本實現(xiàn)區(qū)內(nèi)廢舊家電應(yīng)收盡收。
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強化宣傳教育。鶴壁市淇縣在常態(tài)化宣傳基礎(chǔ)上，以“6·5世界環(huán)境日”等活動為契機，向公眾展示廢舊家電處理流程、處理結(jié)果等，讓公眾從旁觀者、評論者等角色，逐漸轉(zhuǎn)化為參與者、推動者、踐行者。2022年，淇縣完成“四機一腦”回收5萬臺（套），基本實現(xiàn)縣城及周邊廢舊家電100%規(guī)范回收的目標(biāo)任務(wù)。
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系。南陽市桐柏縣等試點區(qū)域依托供銷社、行業(yè)協(xié)會、重點企業(yè)等，研究制定回收指導(dǎo)目錄，組織開展崗位培訓(xùn)，統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時多部門聯(lián)合執(zhí)法，加大對回收環(huán)節(jié)的治安管理和處理環(huán)節(jié)的環(huán)保檢查力度，多措并舉推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。
二、拓展回收方式，健全回收網(wǎng)絡(luò)體系
城鄉(xiāng)分類布局。孟州紙殼俠公司根據(jù)城鄉(xiāng)實際差異，分類布局、多樣化運營回收網(wǎng)點，推動回收網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸。該公司在城區(qū)開展移動式回收、布局形象門店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設(shè)置固定回收點，同時與農(nóng)村商超、郵政代收點合作設(shè)立回收終端，實現(xiàn)在孟州縣域內(nèi)回收網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。試點期間，公司共打造城區(qū)形象門店4個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定回收點2個、合作代收點6個，實現(xiàn)“三公里內(nèi)在線收廢，隨叫隨到、貼身服務(wù)”。
“龍頭”整合“小散”。新鄉(xiāng)市物資回收管理總公司吸收30余家回收單位和個體從業(yè)人員為“廢舊家電回收試點合作單位”，進行聯(lián)合經(jīng)營、授權(quán)經(jīng)營，搭建起“以舊換新+家電回收+家電拆解”企業(yè)無間隙、舊機無外流的一條龍營運模式，有效破解回收力量薄弱、價格不透明、服務(wù)水平低等問題。
“線上”融合“線下”。鄭州市百川垃圾處理有限公司研發(fā)推行“嘩嘩回收”微信小程序，居民、商戶通過微信小程序、電話等方式一鍵呼叫回收，實現(xiàn)專業(yè)回收人員“2分鐘響應(yīng)，20分鐘上門回收”，同時可通過平臺查看統(tǒng)一的回收價格、上門回收人員照片、姓名、服務(wù)次數(shù)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，給予居民、商戶便捷舒適的回收體驗。
三、開展以舊換新，加快家電更新?lián)Q代
聯(lián)動補貼提高以舊換新積極性。近年來多地政府通過發(fā)放消費券促進居民消費，家電銷售試點企業(yè)聯(lián)動推出大力度的家電置換補貼，帶動家電更新消費。蘇寧易購河南公司在2022年投入以舊換新各類費用5000萬元，依托線上app、末端售后服務(wù)點和線下實體店，回收舊機1.9萬多臺、帶動新機銷售2.6億元。
上門服務(wù)提升以舊換新便捷度。許昌胖東來充分發(fā)揮其電器售后服務(wù)優(yōu)勢，設(shè)置舊家電回收400專線，做深做細每一項服務(wù)，為顧客提供免費上門鑒定舊機、免費拆除舊機、免費維修舊機、免費搬運舊機，并為有以舊換新需求的消費者提供置換補貼，解決了老百姓廢舊家電處理決策難、操作難、殘值低等問題。2022年，胖東來通過網(wǎng)上商城、回收APP軟件、實體店下單、派員上門服務(wù)等方式，發(fā)放以舊換新補貼885萬元，完成廢舊家電以舊換新超2.5萬臺。
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