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中新網(wǎng)浙江新聞11月10日電 （張益聰 王姍姍）日前，浙江省永康市錢江水務(wù)有限公司（下稱：永康錢江水務(wù)）營(yíng)業(yè)分公司組織開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)，惠民活動(dòng)暖人心”主題活動(dòng)，將水費(fèi)優(yōu)惠、水質(zhì)保障、上門檢修等“便民大禮包”送到居民家門口。
日前，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。張穎 供圖
在“業(yè)務(wù)咨詢區(qū)”，永康錢江水務(wù)工作人員向居民普及節(jié)水小技巧與用水安全知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)演示線上咨詢和服務(wù)操作，指導(dǎo)居民查詢水費(fèi)明細(xì)、完成一鍵繳費(fèi)，助力居民足不出戶辦理業(yè)務(wù)。
來(lái)到“水質(zhì)檢測(cè)區(qū)”前，永康錢江水務(wù)化驗(yàn)員耐心解答居民用水疑問(wèn)，以通俗易懂的方式解釋水質(zhì)指標(biāo)，明確居民所送檢水樣的余氯、濁度等指標(biāo)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提供簡(jiǎn)易水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，保障居民用水安心。
活動(dòng)還設(shè)立了“上門檢修區(qū)”。永康錢江水務(wù)技術(shù)人員為有需求的居民登記信息，優(yōu)先保障孤寡老人、行動(dòng)不便居民的用水需求，通過(guò)細(xì)致排查用水設(shè)施、作出暖心服務(wù)承諾，解決居民用水顧慮；現(xiàn)場(chǎng)熱度最高的“水費(fèi)預(yù)存區(qū)”與“抽獎(jiǎng)互動(dòng)區(qū)”，工作人員向居民講解預(yù)存水費(fèi)的相關(guān)活動(dòng)規(guī)則，吸引居民當(dāng)場(chǎng)辦理相關(guān)服務(wù)。
日前，上門檢修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。張穎 供圖
永康錢江水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)精準(zhǔn)聚焦居民最關(guān)心的用水難題，通過(guò)科學(xué)劃分服務(wù)分區(qū)，讓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有序高效，大幅提升了用戶體驗(yàn)感，更同步提供多元化服務(wù)，用“零距離”溝通打通服務(wù)民眾“最后一米”。
民生無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。接下來(lái)，永康錢江水務(wù)將始終把居民用水需求放在首位，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)與民生關(guān)懷深度融合，用更有溫度的供水服務(wù)、更暖心的惠民舉措守護(hù)居民的“用水無(wú)憂”。（完）
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