近年，黑龍江黑河聯(lián)通堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)集團(tuán)公司“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系落地，圍繞抓生產(chǎn)組織的有效性，深入推進(jìn)基層責(zé)任單元改革，進(jìn)一步提升了基層責(zé)任單元運(yùn)營(yíng)活力、發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)能力，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
為縱深推進(jìn)基層責(zé)任單元改革，讓基層網(wǎng)格和一線員工更有戰(zhàn)斗力，黑河聯(lián)通按照集團(tuán)和省公司的相關(guān)部署，以“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”為指引，通過“抓住兩條主線、完善兩項(xiàng)舉措、強(qiáng)化五個(gè)保障”，多維度推動(dòng)營(yíng)服體系改革，持續(xù)激發(fā)基層責(zé)任單元活力，促進(jìn)基層責(zé)任單元銷售組織能力和效率提升。
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抓住兩條主線
迭代深化“九長(zhǎng)制”、營(yíng)服體系改革落地，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，不斷提升生產(chǎn)效能。今年年初，黑河聯(lián)通按照“6+6”模式構(gòu)建了四級(jí)營(yíng)服體系，及時(shí)組織完成了目標(biāo)、責(zé)任、考核激勵(lì)和營(yíng)銷組織落地，工作配置標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷模式、積分體系、薪酬模型、系統(tǒng)支撐“六統(tǒng)一”落地工作，按照物理區(qū)域、專向拓展、垂直運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度，形成了縱向?qū)I(yè)化穿透、屬地綜合化與專業(yè)化相協(xié)同的營(yíng)服組織體系，全市各專業(yè)線共設(shè)置網(wǎng)格106個(gè)。同時(shí)不斷推進(jìn)“前店后場(chǎng)”營(yíng)銷模式，貼近客戶組織營(yíng)銷。
持續(xù)推進(jìn)場(chǎng)景化營(yíng)銷，抓實(shí)磨刀培訓(xùn)，建強(qiáng)“九長(zhǎng)”鐵軍隊(duì)伍，提升“九長(zhǎng)”銷售能力。為深化場(chǎng)景化營(yíng)銷，黑河聯(lián)通建立了“責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、行動(dòng)計(jì)劃、磨刀培訓(xùn)”標(biāo)準(zhǔn)化銷售剛性一頁紙、五張表提升銷售能力和效率。完成了綜合網(wǎng)格的數(shù)字沙盤賦權(quán)，教會(huì)網(wǎng)格人員使用數(shù)字沙盤，運(yùn)用網(wǎng)格數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。強(qiáng)化四大工具、五大中臺(tái)等數(shù)字化能力協(xié)同，一線數(shù)字化能力得到快速提升。
完善兩項(xiàng)舉措
深化積分制改革，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。為調(diào)動(dòng)基層責(zé)任單元的積極性，促進(jìn)網(wǎng)格產(chǎn)能與個(gè)人薪酬匹配，黑河聯(lián)通創(chuàng)新激勵(lì)考核模式，于2022年10月率先實(shí)施積分制體系和資源配置機(jī)制，并結(jié)合實(shí)際不斷優(yōu)化完善，推進(jìn)激發(fā)基層單元活力改革向營(yíng)服中心、“九長(zhǎng)”維度縱深發(fā)展，持續(xù)提升發(fā)展效能。
實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造激勵(lì)。黑河聯(lián)通堅(jiān)持以價(jià)值創(chuàng)造為核心，優(yōu)化各基層單元考核激勵(lì)模型，促進(jìn)網(wǎng)格價(jià)值貢獻(xiàn)與激勵(lì)資源投入相匹配，網(wǎng)格成員產(chǎn)能與個(gè)人薪酬相匹配。
強(qiáng)化五個(gè)保障
強(qiáng)化組織保障，常態(tài)化開展激發(fā)基層單元活力的改革相關(guān)工作，在改革辦公室下設(shè)“網(wǎng)格化”“大數(shù)據(jù)”“鐵腳板”三個(gè)專項(xiàng)工作組，建立了重點(diǎn)工作召集人制度。
強(qiáng)化制度保障，組織制定本地化激發(fā)基層責(zé)任單元活力改革頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，聚焦收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流、客戶感知等核心指標(biāo)，實(shí)施“T+6”作戰(zhàn)計(jì)劃，建立了“T+6”目標(biāo)責(zé)任監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，建立改革重點(diǎn)工作推進(jìn)清單，對(duì)優(yōu)秀案例進(jìn)行總結(jié)和推廣，推動(dòng)改革工作扎實(shí)落地。
強(qiáng)化資源保障，持續(xù)優(yōu)化資源匹配機(jī)制，資源匹配至營(yíng)服中心，聚焦核心目標(biāo)達(dá)成，統(tǒng)一積分規(guī)則，激發(fā)基層單元活力。
強(qiáng)化激勵(lì)與成本保障，推動(dòng)人員向市場(chǎng)前端價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域流動(dòng)，深化區(qū)縣分公司內(nèi)部崗位編制優(yōu)化。同時(shí)，成本下沉經(jīng)營(yíng)單元，向一線傾斜，匹配相應(yīng)成本用于一線人員，支撐營(yíng)服體系建設(shè)。建立基層經(jīng)營(yíng)單元成本使用綠色通道，通過釘釘系統(tǒng)建立“自由成本、預(yù)算外成本、成本提前釋放“等使用流程，確保對(duì)一線的支撐保障。
強(qiáng)化人才和培訓(xùn)保障，健全營(yíng)服隊(duì)伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，通過選拔青年骨干人才、“三晉升一保障”等政策，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)支撐線人員、“中后臺(tái)”到一線網(wǎng)格量化崗位和前端價(jià)值創(chuàng)造崗位工作。組織全市小CEO和網(wǎng)格人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、賦能和實(shí)戰(zhàn)，提升作戰(zhàn)能力。
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